Kontakt & Support

FAQS

Wie lange dauert es?

Wir arbeiten so schnell wir können an Ihrem Auftrag. Es gibt jedoch Zeiten, in denen eine große Anzahl von Bestellungen gleichzeitig eingeht, so dass wir sehr beschäftigt sind. Wir bemühen uns, Ihr handgezeichnetes Porträt in 5-12 Arbeitstagen zu liefern.

Wie wird das Porträt verschickt?

Dein Porträt wird als digitale Datei per Email an dich versandt, sowie gratis als DIN A2 Posterdruck zu dir nach Hause geschickt. Bitte markiere unsere Emails an dich als sicherer Absender, damit wir dich auch über den Stand der Dinge deiner Bestellung immer auf dem Laufenden halten können.

Gibt es eine Vorschau auf mein Porträt?

Ja selbstverständlich. Sobald unsere Zeichner den ersten Entwurf fertig gestellt haben, senden wir Dir den Entwurf per Email an Dich. Du hast dann die Möglichkeit uns etwaige Anpassungen und Änderungswünsche mitzuteilen, die wir dann zusammen mit unseren Zeichnern umsetzen, sodass du schließlich und endlich zu 100% zufrieden sein wirst mit deiner persönlichen Super Saiyajin Zeichnung. Das Poster wird erst gedruckt sobald Du uns deine Freigabe für die Zeichnung gegeben hast, dies erfolgt in der Regel via Email.

Was ist, wenn ich mit meinem Porträt nicht zufrieden bin?

Unsere Künstler sind unglaublich talentiert und leisten immer eine großartige Arbeit. Aber manchmal trifft man die Person auf dem Foto im Anime nicht genau so, wie sich der Kunde vorgestellt hat. Wir können Anpassungen vornehmen, bis Sie mit Ihrem Porträt zu 100% zufrieden sind (was möglicherweise zusätzliche Kosten verursacht).

Kann ich mit meinem Porträt machen, was ich will?

Ja, absolut, im Gegensatz zu anderen Anbietern schränken wir Dich nicht ein. Du kannst mit deinem Bild machen was Du willst.

Welche Qualität sollte das Foto haben, das ich bei der Bestellung hochlade?

Je besser die Qualität des Fotos, desto einfacher wird es sein, sich ein genaues Bild von Ihnen und den Fotos Ihrer Freunde zu machen. Aber keine Sorge, wir lassen Sie wissen, wenn wir Probleme haben.

Ich habe keine E-Mail erhalten. Was kann ich tun?

In den seltensten Fällen kann es vorkommen, dass Du unsere E-Mails nicht erhälst. Oft genügt ein kurzer Blick in den Spam-Ordner, du kannst uns jederzeit eine E-Mail schicken – an hello@saiyajin.me oder einfach über unsere Kontaktformular anschreiben.

Werden mir Anpassungen an meiner Bestellung, die ich nach der Bestellung vornehme, in Rechnung gestellt?

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, alle Einzelheiten, die er in seiner Bestellung erwartet, in den Bestellnotizen anzugeben. Alle Angaben, die nicht in den Auftragsnotizen enthalten sind, werden von uns übernommen und führen zu zusätzlichen Kosten, wenn der Kunde nachträglich Anpassungen angibt.

Wann und wie lange dauert der Posterversand?

Da es sich um eine individuelle Zeichnung handelt, benötigen wir cirka 5-8 Werktage um deine Zeichnung anzufertigen und weitere 3-4 Werktage um dein Poster an Dich zu versenden.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Was kann ich tun?

Das Poster wird erst gedruckt sobald Du uns deine Freigabe für die Zeichnung gegeben hast, dies erfolgt in der Regel via Email. Solltest du dennoch von uns keine Email nach ca. 12 Werktage bekommen haben, schreib uns bitte einfach via Mail an: hello@saiyajin.me.

Nachdem du uns deine Freigabe gegeben hast, benötigen wir ca. 4-6 Werktage fürs Drucken und Versenden. Solltest du innerhalb von 6 Werktagen kein Paket von uns erhalten haben, schreib uns bitte.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden in unserem Online-Shop:

  • PayPal
  • Kreditkarte (Stripe)
  • SOFORT Banking
  • Vorkasse

Schreiben Sie uns.

Bitte lesen Sie unsere FAQs bevor Sie uns eine Nachricht schicken.